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手機網(wǎng)站建設(shè)公司教你,3大步驟做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗優(yōu)化!

來源:萬家燈火 日期:2020-10-17


整個優(yōu)化過程分為三大步驟,每個步驟用不同的方式方法達到要達到的目的。


一、發(fā)現(xiàn)問題

我們做任何事情的時候都會有一個起因,而“優(yōu)化”的起因是需要進行監(jiān)控、調(diào)查或?qū)Ρ鹊?,有了這些我們才可以更好的衡量出什么時候什么內(nèi)容才是問題。

怎么發(fā)現(xiàn)問題?可用性調(diào)查;協(xié)作啟發(fā)式評估;數(shù)據(jù)衡量反饋。這3種發(fā)現(xiàn)問題的手段,基本可以發(fā)現(xiàn)目前產(chǎn)品中能想到的所有層面的體驗問題。

可用性調(diào)查是基于用戶的調(diào)查,直觀反饋出用戶的感受,適用于系統(tǒng)的整體使用的評測,缺陷是反饋的問題內(nèi)容不夠詳細。

協(xié)作啟發(fā)評估基于的專業(yè)角度進行的評估,遵守的是尼爾森十大可用性原則,適用于整個系統(tǒng)或系統(tǒng)中某個功能流程的評測和問題大小的評估,缺陷是無法判斷出真正用戶的想法。

數(shù)據(jù)衡量反饋通過數(shù)據(jù)的表象和對比來衡量現(xiàn)內(nèi)容的問題,適用于流程、頁面、AB測試等。這里的數(shù)據(jù)包括:業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和交互流程中數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一般用于發(fā)現(xiàn)問題比如轉(zhuǎn)化、留存、流失等等,交互流程數(shù)據(jù)一般用于分析問題比如點擊、停留、熱視圖等。


二、分析問題

這一步我們要做的是就是要知道,這個問題具體他是什么?它在哪出現(xiàn)的,問題有多大?怎么分析問題?

*步:我們要知道在幫助誰解決問題?

第二步:他們在整個過程中做了什么或要做什么?

第三步:尋找機會點制定目標。


三、解決問題

解決問題是比較看重個人能力和思考方式的,因為設(shè)計師的能力或思考方式的不一樣,得到的解決方案就不一樣,再加上每個產(chǎn)品的用戶也不一樣,所以方案會出現(xiàn)各種不同的差異。

但方案都是需要進行衡量對比的,通過數(shù)據(jù)的觀察對比對更改后的方案進行一定的衡量,這里需要有時間的把控、客群的把控等。


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